Кто оказывает услугу
ООО «ХАТЕД» — зарегистрированная в РФ компания.
- Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ХАТЕД»
- ИНН: 7100009120
- ОГРН: 1217100008960
- Город регистрации: Тула
Команда
Сервис ведёт небольшая команда — каждый специалист закрывает конкретную зону ответственности. Мы не безликая корпорация: в поддержке отвечают реальные люди, а не скрипты.
- Руководитель поддержки — разбирает ваши обращения, решает нестандартные ситуации
- Техническая команда — обслуживает инфраструктуру, реагирует на инциденты, обновляет серверы
- Продуктовая команда — развивает сервис, добавляет новые функции
Как мы поддерживаем стабильность
- Мониторинг — круглосуточное наблюдение за состоянием всех серверов и ключевых метрик
- Резервные каналы — несколько независимых точек входа на случай отказа одной из них
- Быстрая реакция — на критические инциденты реагируем в течение часа, на обычные вопросы — в течение нескольких часов
- Регулярные обновления — раз в 1-2 недели обновляем инфраструктуру, добавляем новые серверы, оптимизируем маршрутизацию
Чем отличаемся
- Скорость. Стабильные 100+ Мбит/с — хватает на 4K-видео и стримы. Подробнее на странице о скорости
- Блокировка рекламы. Фильтр рекламных сетей работает во всех приложениях сразу — как это работает
- Оплата картой РФ. СБП или банковская карта — оплата
- Пять устройств в подписке — условия
- Российские сервисы не ломаются. Банки, госуслуги, маркетплейсы ходят напрямую
- Поддержка в Telegram. Отвечаем лично
Гарантии и компенсации
Пробный период
Чтобы убедиться, что сервис подходит, доступен пробный период без привязки карты.
Возврат средств в течение 7 дней
Если сервис не подошёл, вернём деньги полностью в течение 7 дней с момента оплаты. Команда /refund в боте.
Компенсация простоя
Если по нашей вине сервис не работал более 24 часов, мы продлеваем вашу подписку на срок простоя без дополнительных обращений. Компенсация начисляется автоматически в течение суток после восстановления работы.
Время ответа в поддержке
- Технические вопросы (настройка, ошибки подключения) — обычно отвечаем в течение 1 часа в рабочее время
- Финансовые (возвраты, активация после оплаты) — в течение 30 минут
- Критические проблемы (не работает VPN, не приходят SMS) — в течение 15 минут
Приватность
Мы не логируем трафик, не продаём данные, не собираем аналитику посещений. Подробности — в политике приватности.
Контакты
- Поддержка в Telegram: @denyblocks_bot
- Email: support@hated-inet.ru
- По вопросам приватности: privacy@hated-inet.ru
- Все контакты
Начать пользоваться
Оформите подписку и установите Happ по инструкции для вашего устройства: iPhone, Android, Windows, Mac, Linux.