Продление и отмена подписки VPN

Как работает продление

За 3 дня до окончания подписки бот отправит напоминание и предложит оплатить следующий период. Оплата занимает 30 секунд через СБП или картой.

Если не оплатите — подписка просто прекратит работать в день окончания. Никаких автоматических списаний не будет.

Отмена подписки

Чтобы отказаться от дальнейшего использования:

В боте команда /subscriptions
Выберите активную подписку
Нажмите «Отменить»

Подписка продолжит работать до конца уже оплаченного периода, после чего просто не продлится. Никаких штрафов и проверок.

Перенос подписки на другой тариф

Сменить тариф можно в любой момент:

Если переходите на более дорогой — доплатите разницу за оставшееся время
Если на более дешёвый — подписка будет действовать дольше по новой цене

Для смены тарифа — команда /change_plan в боте или напишите в поддержку.

Компенсация простоев

Если по нашей вине сервис не работал более 24 часов, мы автоматически продлеваем вашу подписку на срок простоя. Компенсация начисляется без обращения, в течение суток после восстановления работы.

Часто задаваемые вопросы

Подробнее про оплату — СБП и карта.

Частые вопросы

Нужно ли продлевать подписку самому?

Да, продление выполняется вручную. За 3 дня до окончания бот пришлёт напоминание. Это сделано специально, чтобы у вас не было неожиданных списаний.

Как узнать, когда заканчивается подписка?

Команда /subscriptions в боте покажет все ваши подписки с датами окончания.

Что будет, если забыл продлить?

Доступ к VPN отключится в день окончания подписки. Данные аккаунта сохраняются — продлите в любой момент и продолжите пользоваться.

Можно ли сменить тариф посередине подписки?

Да, через команду /change_plan в боте. Доплата или продление срока рассчитывается автоматически.

Списываются ли штрафы за отмену?

Нет. Отмена бесплатная, без каких-либо условий.