Поддержка в Telegram
@denyblocks_bot — самый быстрый канал связи.
- Критические вопросы (не работает VPN, проблемы с оплатой) — ответ в течение 15-30 минут
- Обычные вопросы (настройка, совет по тарифу) — в течение 1-2 часов
- Часы работы: 09:00-22:00 по Москве, без выходных
В боте можно задать вопрос живому человеку — команда /support.
Email поддержки
- support@hated-inet.ru — технические и общие вопросы
- privacy@hated-inet.ru — по обработке персональных данных
- billing@hated-inet.ru — финансовые вопросы
Время ответа на email: в течение 24 часов в рабочие дни.
Реквизиты компании
- Наименование: ООО «ХАТЕД»
- ИНН: 7100009120
- ОГРН: 1217100008960
- Юридический адрес: Тульская область, г. Тула
Если вы нашли проблему с безопасностью
Обнаружили уязвимость или проблему с конфиденциальностью? Напишите на security@hated-inet.ru. Мы благодарим за ответственное раскрытие и при подтверждении выдаём компенсацию (от продления подписки до денежного вознаграждения в серьёзных случаях).
СМИ и партнёрства
По вопросам прессы, публикаций и партнёрских программ: press@hated-inet.ru.